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Utilização indevida do website

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Condições de envio 

O envio dos artigos comercializados pela ADELMAC é feito por meio terrestre ou marítimo, dependendo do país. Os produtos saem das nossas instalações devidamente embalados, até ao momento da entrega.

Prazos de entrega 

Os prazos de entrega são meramente indicativos, os mesmos estão sujeitos a alteração caso se verifiquem situações adversas. A alteração do prazo de entrega não pode, em caso algum, ser motivo de uma indemnização ou eventual reembolso dos portes de envio. Contacte sempre o seu comercial para informações mais precisas relativamente ao prazo da entrega da sua encomenda.

Portes de envio

Os portes de envio são estimados conforme localização e volume da encomenda, sendo comunicados previamente ao cliente antes de validar a compra. O cliente não poderá reclamar após concordar e efetuar o pagamento da sua encomenda.

Cancelamento de encomendas

Caso pretenda o cancelamento da sua encomenda, o valor do adiantamento de 50% não será reembolsado, uma vez que se trata de um produto personalizado.

Reclamações

Tem um prazo de 5 dias úteis para fazer reclamação de um artigo. Se o produto ficar danificado devido ao transporte, deverá reclamar diretamente à transportadora. Caso o dano do produto seja da responsabilidade da ADELMAC, será solicitada uma prova fotográfica do produto para comprovação da situação antes de se proceder a qualquer levantamento.

Após confirmação da equipa da ADELMAC relativamente à reclamação, procederemos ao levantamento do mesmo através de uma transportadora e faremos a substituição do produto. Os custos serão assumidos pela nossa empresa.

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